Politique de livraison

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

En résumé

• Livraison en France métropolitaine : 2,90 € TTC par commande.
• Préparation : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Transport : 4 à 10 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Délai total : 5 à 12 jours, du lundi au vendredi, entre la validation de votre commande et la livraison.
• Expédition : depuis l'entrepôt européen de notre fournisseur partenaire (France ou Allemagne selon le modèle).
• Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.

Zone de livraison

NEO TABLE livre en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Origine de l'expédition

NEO TABLE est une entreprise basée à Dole (Jura). Nous n'avons pas d'entrepôt : votre table est expédiée directement depuis l'entrepôt européen de notre fournisseur partenaire, en France ou en Allemagne selon le modèle, jusqu'à votre domicile. Le délai total de 5 à 12 jours, du lundi au vendredi, tient compte de cette expédition.

Frais de livraison

La livraison est facturée 2,90 € TTC par commande, quel que soit le nombre de tables commandées. Le montant est affiché avant le paiement. Aucun autre frais n'est ajouté.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Transport : 4 à 10 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés), après l'expédition.
• Délai total : 5 à 12 jours, du lundi au vendredi, entre la validation de votre commande et la livraison.

En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant sa validation, vous pouvez demander son annulation et le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

Transporteur

Votre table est livrée à domicile par notre transporteur partenaire. Son nom vous est communiqué dans l'e-mail d'expédition, avec votre numéro de suivi.

Suivre votre commande

1. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
2. Saisissez ce numéro sur notre page Suivre ma commande pour connaître l'étape de livraison de votre colis.
3. Pas d'e-mail d'expédition après 2 jours du lundi au vendredi, ou un suivi qui n'évolue plus ? Écrivez-nous à contact@neo-table.com avec votre numéro de commande.

Réception de votre colis

Les colis sont emballés et protégés pour le transport. À la livraison, vérifiez si possible l'état du colis en présence du livreur. Si le colis ou la table est abîmé, signalez-le au transporteur et envoyez-nous une photo du dommage à contact@neo-table.com, idéalement sous 48 heures. Selon votre choix, nous procédons au remplacement de la table ou à votre remboursement, sans frais pour vous.

Pièce ou article manquant

Si une pièce, une vis ou un accessoire manque à l'ouverture du colis, écrivez-nous avec votre numéro de commande et le nom ou la photo de la pièce (la notice permet de l'identifier). Nous vous envoyons la pièce manquante sans frais. Si une table commandée n'est pas dans le colis, nous l'expédions ou vous la remboursons, selon votre choix.

Colis perdu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. S'il est perdu, nous vous renvoyons une table identique ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

Montage

La plupart de nos tables sont livrées à monter soi-même, avec la notice, la visserie et les petits outils fournis. Comptez 15 à 30 minutes selon le modèle.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@neo-table.com ou appelez-nous au 07 80 21 73 94, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris, GMT+1). Nous répondons sous 24 heures ouvrées.